2025-08-06 09:00:00
ハナノヒ｜価格およびサービス改定のお知らせ
平素よりハナノヒをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「ハナノヒ」のサービスおよび価格が2025/9/1より新しくなりました。
昨今の物価高騰を受け、価格の見直しを行うこととなりました。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
これからも皆さまの日々の暮らしに彩を添えるサービスとなるよう努めてまいりますので、今後とも是非変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
改定後のプラン内容
※各プラン、1日1回まで切花の受け取りが可能です。
※複数プランの併用も可能です。
よくあるご質問（FAQ）
Q1. いつから新プランの価格が適用されますか？
A1.
・新たに購入する際は2025/9/1から適用されます。
・2025年の8月よりパスポートをご利用中で9月中に更新を迎えるお客様は、2025/9/1以降の1回目のパスポート更新時より価格改定後の料金にて自動更新されます。
Q2.いつから新プランのサービスが適用されますか？
A2.
・1回あたりの交換対象花と交換額は、お客様の購入や更新のタイミングに関わらず2025/9/1から全プラン一律改定後のプランの内容が適用されます。
・2025/9/1以降の交換回数は、お客様の購入や更新のタイミングにより異なります。2025年の8月にパスポートをご利用中のお客様は、2025/9/1以降の1回目の更新まで、2025年の8月購入/更新時の交換回数をご利用いただけます。2025/9/1以降に新たに購入されるお客様は、購入時からプラン改定後の交換回数をご利用いただけます。
Q3. ココハナ・まいにちイクハナプランの1本交換プランに関して、具体的に何が変わりますか？
A3.
ハナノヒの対象タグの付いたお花から選ぶのではなく、お店全体のお花から
500円以下のお花1本 or 差額（500円を超えた分）の支払いで501円以上のお花1本
を選ぶことができるようになります。 ※価格はすべて税込です。
※500円以下のお花を選んだ場合において、おつりは出ません。
※500円以下のお花を選んだ場合において、その残額を利用した追加分の交換は不可となります。
例）
〇 1本660円のお花を交換する（160円の差額をレジにてお支払い）
〇 1本300円のお花を2本選び、ハナノヒで1本を交換、レジにて300円の支払いにて残りの1本を購入
✕ 1本300円のお花を2本選び、100円の差額をレジにてお支払い
Q4.現在ハナハナプランを利用していますが、いつまで利用できますか？
A4.
・現在ハナハナプランをご利用中のお客様は、2025/9/1以降の1回目のパスポート更新の前日まではハナハナプランのサービス内容のままご利用いただけます。更新日以降はサクハナプランへ自動で移行し、サクハナプランのサービス内容をご利用いただけます。
・ハナハナプランとサクハナプランを両方ご利用中のお客様は、更新後はサクハナプランのみの契約となり、2025年8月に購入/更新のハナハナプランは2025年9月の更新日のタイミングにて自動で解約されます。
Q5．現在使用中のパスポートを確認するにはどうしたらよいですか？
A5.
2025/9/1～9/30の間は新プランと旧プランのパスポートの両方がパスポート画面に表示されます。
ココハナプラン、ときどきイクハナプラン、イコーハナヤプランは旧プランと新プランのパスポートがどちらも表示されています。
まいにちイクハナプランとサクハナプランは交換回数に変更がない為旧プランのパスポート表示はありません。
ハナハナプランは旧プランのみ表示されています。
プランの右側が「使用する」の表示になっているものが使用中のパスポートです。旧プランをご利用のお客様は9/1以降の1回目のパスポート更新日に新プランの右側が「使用する」の表示になります。
▼2025/9/1～30のパスポート画面イメージ
※旧プランの表示がこれまでのデザインより変更されておりますので、お間違いがないようご注意ください。
Q6. 解約したい場合はどうすればよいですか？
A6.
価格やサービスの改定にご同意いただけない場合には、お手数をおかけいたしますが解約期限（9月の自動更新日の前日）までにご解約ください。
▼解約方法
ハナノヒアプリ＞設定＞お支払い情報＞該当のパスポートを選択＞解約
その他プランの改定に関してご不明な点がございましたら、アプリ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また2025/9/1〜11/30の期間、ハナノヒのいずれかのプランを購入された方(新規・継続購入どちらも含む)に素敵な賞品が当たるキャンペーンを実施いたします！是非皆様のご参加をお待ちしております。
今後も、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きハナノヒをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ハナノヒ運営事務局
